Zásady pro doručování

Politika dopravy

Děkujeme, že nakupujete u DZWIEKOWY DOM! Snažíme se poskytovat rychlou a spolehlivou dopravu pro všechny naše zákazníky, jak v České republice, tak v zahraničí. Níže najdete podrobnosti o naší politice dopravy:

1. Domácí doprava (Česká republika)

Nabízíme dopravu v rámci České republiky pro všechny objednávky na našem webu.

• Cena dopravy: 250 CZK

• Doprava zdarma: Pro objednávky nad 6500 CZK.

Objednávky obvykle zpracováváme do 1-2 pracovních dnů a odesíláme je standardními kurýrními službami. Doba doručení obvykle trvá 2-5 pracovních dnů, v závislosti na vaší lokalitě v České republice.

2. Mezinárodní doprava (Evropa & Ukrajina)

Nabízíme také dopravu do evropských zemí a na Ukrajinu.

• Cena dopravy: 30 EUR

• Doprava zdarma: Pro objednávky nad 1000 EUR.

Doba doručení pro mezinárodní objednávky se liší v závislosti na destinaci. Typická doba doručení se pohybuje mezi 5-14 pracovními dny. Upozorňujeme, že mezinárodní objednávky mohou podléhat celnímu řízení a dalším poplatkům, které nejsou pokryty naší politikou dopravy.

3. Doba zpracování objednávky

Po odeslání objednávky ji obvykle zpracováváme do 1-2 pracovních dnů. Po odeslání objednávky obdržíte e-mail s potvrzením a číslem pro sledování zásilky.

4. Sledování vaší objednávky

Jakmile bude vaše objednávka odeslána, poskytneme vám číslo pro sledování zásilky, abyste mohli sledovat její stav. Sledování vaší objednávky můžete provést prostřednictvím webových stránek přepravní společnosti. Pokud budete mít problémy se sledováním, kontaktujte nás.

5. Zpoždění dopravy

Ačkoli se snažíme odesílat všechny objednávky včas, mohou nastat občasná zpoždění kvůli faktorům mimo naši kontrolu, jako jsou nepříznivé počasí, svátky nebo celní procesy. V takových případech se budeme snažit informovat vás o jakýchkoli významných zpožděních.

6. Mezinárodní objednávky & Celnice

U mezinárodních zásilek může vaše objednávka podléhat dovozním daním, celním poplatkům a dalším poplatkům stanoveným cílovou zemí. Tyto poplatky jsou odpovědností zákazníka a doporučujeme vám, abyste se před provedením objednávky informovali o těchto poplatcích na celní správě vaší země.

7. Nesprávná nebo neúplná adresa

Prosíme, abyste se ujistili, že doručovací adresa, kterou uvedete při objednávce, je správná a úplná. Nezodpovídáme za zpožděné nebo nedoručené zásilky kvůli nesprávným nebo neúplným údajům. Pokud zjistíte, že jste zadali nesprávnou adresu, prosíme, kontaktujte nás co nejdříve, abychom mohli provést potřebné opravy.

8. Ztracené nebo poškozené zásilky

Pokud bude vaše zásilka ztracena nebo poškozena během přepravy, prosíme, okamžitě nás kontaktujte na Dzwiekowydom@outlook.com nebo +420 607 585 051. Pomůžeme vám podat reklamaci u přepravce a vyřešíme tento problém.

9. Omezení dopravy

V současnosti nabízíme dopravu pouze v rámci České republiky, evropských zemí a na Ukrajinu. Odesílání do jiných zemí není v tuto chvíli možné.

10. Náklady na vrácení zboží

Pokud budete potřebovat vrátit zboží, náklady na vrácení zboží hradí zákazník, pokud vrácení není způsobeno vadným nebo nesprávným zbožím.