Zásady vrácení peněz

Política vrácení a refundace

Děkujeme, že jste nakoupili u DZWIEKOWY DOM. Vaše spokojenost je pro nás velmi důležitá. Pokud nejste s nákupem plně spokojeni, rádi vám pomůžeme.

Vrácení

1. Práva na vrácení
   Vrácení zboží je možné do 14 dnů od obdržení vaší objednávky. Abyste mohli zboží vrátit, musí být nepoužité, v původním stavu a v původním balení. Zboží, které bylo použito nebo poškozeno, nemůže být vráceno, pokud není vadné.

2. Zboží, které nelze vrátit
   Některé typy zboží nelze vrátit, včetně:

   • Dárkové poukazy

   • Stahovatelný software

Refundace

1. Proces refundace
   Po přijetí vaší vrácené objednávky ji zkontrolujeme a informujeme vás o stavu refundace. Pokud je vaše vrácení schváleno, refundaci provedeme na původní způsob platby. Mějte prosím na paměti, že může trvat nějaký čas, než se refundace objeví na vašem účtu, v závislosti na vaší platební metodě.

2. Poštovné
   Poštovné není vratné. Pokud bude vaše objednávka refundována, náklady na vrácení zboží budou odečteny z refundace, pokud vrácení není způsobeno vadným nebo nesprávným zbožím.

Výměna

1. Výměny
   Pokud chcete vyměnit zboží za jiný produkt, vraťte původní zboží a proveďte novou objednávku. Přímé výměny nenabízíme.

Jak vrátit zboží

Pro vrácení zboží nás prosím kontaktujte na e-mail Dzwiekowydom@outlook.com nebo nás zavolejte na číslo +420 607 585 051. Poskytneme vám podrobnosti o dalším postupu vrácení.

Náklady na vrácení zboží

Náklady na vrácení zboží hradí zákazník, pokud vrácení není způsobeno vadným nebo nesprávným zbožím.

Poškozené nebo vadné zboží

Pokud obdržíte vadné nebo poškozené zboží, kontaktujte nás prosím do 7 dnů od obdržení objednávky. Uspořádáme výměnu nebo refundaci, v závislosti na vaší preferenci a stavu produktu.

Děkujeme, že nakupujete u nás!