Dostawa i zwrot

Polityka Zwrotów i Reklamacji

§1. Informacje ogólne

  1. Sklep internetowy działa pod adresem -.
  2. Właścicielem sklepu jest -, z adresem siedziby -.
  3. Dane kontaktowe:
    • E-mail: -
    • Telefon: -

§2. Prawo odstąpienia od umowy (zwroty)

  1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od daty otrzymania towaru.
  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy wysłać oświadczenie o zwrocie na adres e-mail: -.
  3. W treści oświadczenia powinny znaleźć się:
    • imię i nazwisko,
    • numer zamówienia,
    • informacja o odstąpieniu od umowy.
  4. Towar należy odesłać na adres: -, w stanie niepogorszonym, chyba że zmiana stanu wynikała z normalnego sprawdzenia produktu.
  5. Koszt odesłania towaru ponosi klient, chyba że towar był niezgodny z zamówieniem lub wadliwy.
  6. Zwrot środków zostanie dokonany w ciągu 14 dni od momentu otrzymania zwróconego produktu przez sklep.
  7. Sklep może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.

§3. Produkty wyłączone z prawa zwrotu

  1. Zgodnie z obowiązującymi przepisami, zwrotowi nie podlegają m.in.:
    • produkty dostarczane na indywidualne zamówienie klienta,
    • towary uszkodzone z winy klienta,
    • produkty z wyraźnymi śladami użycia, wykraczającymi poza zwykłe sprawdzenie.

§4. Reklamacje z tytułu rękojmi

  1. Sklep odpowiada za wady fizyczne i prawne towarów zgodnie z zasadami rękojmi.
  2. Reklamacje można zgłaszać poprzez e-mail: - oraz pisemnie na adres -.
  3. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:
    • dane kontaktowe klienta,
    • opis wady,
    • datę jej zauważenia,
    • dowód zakupu (np. potwierdzenie e-mail).
  4. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od dnia ich otrzymania.
  5. W przypadku uznania reklamacji, sklep zapewnia:
    • naprawę towaru,
    • wymianę na nowy,
    • obniżenie ceny,
    • lub zwrot pieniędzy, jeśli wada jest istotna.
  6. Jeśli reklamacja zostanie odrzucona, klient otrzyma uzasadnienie decyzji.

§5. Reklamacje dotyczące dostawy

  1. W przypadku uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu, klient powinien sporządzić protokół szkody w obecności kuriera oraz niezwłocznie zgłosić sprawę sklepowi.
  2. Braki w przesyłce lub niezgodność z zamówieniem należy zgłosić w ciągu 48 godzin od dostawy.

§6. Kontakt w sprawie zwrotów i reklamacji

  1. Wszelkie kwestie dotyczące zwrotów i reklamacji można kierować na:
    • E-mail: -
    • Telefon: -
    • Adres korespondencyjny: -
  2. Sklep dokłada wszelkich starań, aby proces zwrotu i reklamacji przebiegał sprawnie i zgodnie z obowiązującym prawem.

 

Informacja o Dostawie
§1. Zakres dostawy

  1. Sklep realizuje dostawy na terenie:
    • całej Polski,
    • krajów Europy,
    • Ukrainy.
  2. Zamówienia można składać przez stronę internetową sklepu 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.


§2. Koszty dostawy

  1. Koszt wysyłki zależy od miejsca docelowego:
    • 50 zł – przesyłki na terenie Polski,
    • 100 zł – przesyłki do krajów Europy i na Ukrainę.
  2. Darmowa dostawa obowiązuje przy zamówieniach o wartości od 2000 zł.


§3. Czas dostawy

  1. Czas realizacji zamówienia zależy od dostępności produktów oraz miejsca dostawy.
  2. Klient zostaje poinformowany o przewidywanym terminie dostawy w momencie potwierdzenia zamówienia.
  3. Sklep dokłada wszelkich starań, aby dostawa odbyła się terminowo, jednak nie odpowiada za opóźnienia wynikające z działania przewoźników.


§4. Metody dostawy

  1. Zamówienia są realizowane za pośrednictwem firm kurierskich lub systemów dostawy wskazanych przy składaniu zamówienia.
  2. Przesyłki są starannie zabezpieczone, aby minimalizować ryzyko uszkodzeń w transporcie.
  3. Klient zobowiązany jest do sprawdzenia stanu przesyłki w momencie odbioru i w razie uszkodzeń sporządzenia protokołu szkody.


§5. Śledzenie przesyłki

  1. Po nadaniu przesyłki klient otrzymuje numer do śledzenia paczki.
  2. Umożliwia to monitorowanie statusu dostawy w czasie rzeczywistym.


§6. Reklamacje dotyczące dostawy

  1. W przypadku uszkodzenia lub braku przesyłki należy niezwłocznie zgłosić problem sklepowi:
    • E-mail: -
    • Telefon: -
  2. W razie stwierdzenia uszkodzeń, zaleca się sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera.
  3. Reklamacje dotyczące dostawy będą rozpatrywane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz w terminach określonych w Regulaminie sklepu.


§7. Postanowienia końcowe

  1. Sklep zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w zasadach dostawy.
  2. Aktualne informacje o kosztach i terminach dostawy są dostępne na stronie sklepu.