Polityka zwrotu kosztów

§1. Informacje ogólne

  1. Sklep internetowy działa pod adresem -.
  2. Właścicielem sklepu jest -, z adresem siedziby -.
  3. Dane kontaktowe:
    • E-mail: -
    • Telefon: -

§2. Prawo odstąpienia od umowy (zwroty)

  1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od daty otrzymania towaru.
  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy wysłać oświadczenie o zwrocie na adres e-mail: -.
  3. W treści oświadczenia powinny znaleźć się:
    • imię i nazwisko,
    • numer zamówienia,
    • informacja o odstąpieniu od umowy.
  4. Towar należy odesłać na adres: -, w stanie niepogorszonym, chyba że zmiana stanu wynikała z normalnego sprawdzenia produktu.
  5. Koszt odesłania towaru ponosi klient, chyba że towar był niezgodny z zamówieniem lub wadliwy.
  6. Zwrot środków zostanie dokonany w ciągu 14 dni od momentu otrzymania zwróconego produktu przez sklep.
  7. Sklep może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.

§3. Produkty wyłączone z prawa zwrotu

  1. Zgodnie z obowiązującymi przepisami, zwrotowi nie podlegają m.in.:
    • produkty dostarczane na indywidualne zamówienie klienta,
    • towary uszkodzone z winy klienta,
    • produkty z wyraźnymi śladami użycia, wykraczającymi poza zwykłe sprawdzenie.

§4. Reklamacje z tytułu rękojmi

  1. Sklep odpowiada za wady fizyczne i prawne towarów zgodnie z zasadami rękojmi.
  2. Reklamacje można zgłaszać poprzez e-mail: - oraz pisemnie na adres -.
  3. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:
    • dane kontaktowe klienta,
    • opis wady,
    • datę jej zauważenia,
    • dowód zakupu (np. potwierdzenie e-mail).
  4. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od dnia ich otrzymania.
  5. W przypadku uznania reklamacji, sklep zapewnia:
    • naprawę towaru,
    • wymianę na nowy,
    • obniżenie ceny,
    • lub zwrot pieniędzy, jeśli wada jest istotna.
  6. Jeśli reklamacja zostanie odrzucona, klient otrzyma uzasadnienie decyzji.

§5. Reklamacje dotyczące dostawy

  1. W przypadku uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu, klient powinien sporządzić protokół szkody w obecności kuriera oraz niezwłocznie zgłosić sprawę sklepowi.
  2. Braki w przesyłce lub niezgodność z zamówieniem należy zgłosić w ciągu 48 godzin od dostawy.

§6. Kontakt w sprawie zwrotów i reklamacji

  1. Wszelkie kwestie dotyczące zwrotów i reklamacji można kierować na:
    • E-mail: -
    • Telefon: -
    • Adres korespondencyjny: -
  2. Sklep dokłada wszelkich starań, aby proces zwrotu i reklamacji przebiegał sprawnie i zgodnie z obowiązującym prawem.